苦情解決体制について

保護者の方等からの苦情に適切に対応するため当園においては苦情解決任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置、苦情解決努めています
困ったこと、悩んでいること、ご要望などがありましたらお気軽にご相談してください。
※守秘義務によって秘密
は守られますので安心して相談ください。

苦情解決体制

苦情解決責任者 園 長 古谷 健司
        副園長 舛森保子

苦情受付担当者 主 任 渡邉 純子

第三者委員   伊藤 博美 (住所: 西条市神拝甲258-1)
        馬場 敬子(住所:西条市神拝甲511-142) 

苦情解決の方法 

1.苦情の受付

苦情は直接、電話、Eメール、書面などにより苦情受付担当者随時受けます
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。 

2.苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申し出人が第三者委員へ報告を拒否た場合を除く。)に報告致します
第三者 委員は内容を
確認し、苦情申し出に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決努めます
その際、苦情申し出人は、第三者委員の助言、 立会いを求めることができます。
尚、第三者委員立会いによる話し合い、次により行います。
 ア. 第三者委員による苦情内容の確認
 イ. 第三者委員による解決案の調整、助言
 ウ. 話し合いの結果改善事項など確認

4.苦情解決の報告

個人情報に関するもの申込者が拒否した場合を除いて、苦情等の解決につて当ホームページに公表し、園の改善努めます

  • 2022年度 4月〜1月 苦情なし
  • 2021年度 4月〜3月 苦情なし